هل مرتجعات المبيعات بتأثر على أرباح شركتك؟ اعرف أسباب زيادة المرتجعات، وطريقة تسجيلها ومتابعة المخزون والتكلفة لتقليل الخسائر.
مش كل عملية بيع معناها إن الشركة حققت ربحًا نهائيًا. أحيانًا المنتج بيتباع، وبعد أيام العميل يرجعه، فتبدأ المشكلة: هل تم رد المبلغ؟ هل رجع المنتج للمخزون؟ وهل اتعدلت المبيعات والحسابات بشكل صحيح؟
لو المرتجعات بتتسجل بطريقة غير منظمة، ممكن تظهر أرقام المبيعات أعلى من حقيقتها، أو يكون رصيد المخزون غير دقيق، أو تتكرر خسارة نفس المنتج من غير ما الإدارة تعرف السبب.
تأثير المرتجعات مش بيقف عند رد فلوس العميل. ممكن يشمل تكلفة الشحن، وفحص المنتج، وإعادة التغليف، وتلف بعض الأصناف، والوقت اللي بيضيع في معالجة العملية.
مثلًا، لو متجر باع 100 قطعة خلال الشهر، وبعدها رجع له 12 قطعة، فعدد القطع اللي خرجت للعملاء مش هو نفسه عدد القطع اللي تم الاحتفاظ ببيعها.
ولو تقرير المبيعات لم يوضح المرتجعات بشكل صحيح، ممكن الإدارة تعتمد على رقم غير دقيق عند تقييم أداء الشهر أو تحديد كمية المشتريات القادمة.
1. اختلاف المنتج عن توقعات العميل
وصف غير دقيق أو صور لا توضح المنتج بشكل كافٍ ممكن يرفع احتمالية الإرجاع.
2. أخطاء تجهيز الطلبات
إرسال مقاس أو لون أو صنف مختلف عن المطلوب يؤدي إلى مرتجعات كان ممكن تجنبها.
3. مشاكل الجودة
تكرار إرجاع منتج معين قد يشير إلى مشكلة في الجودة أو التخزين أو المورد.
4. عدم وضوح سياسة الاستبدال والإرجاع
لما تكون السياسة غير واضحة، تزيد الخلافات ويتأخر التعامل مع الطلبات المرتجعة.
5. ضعف تسجيل المرتجعات
لو المنتج رجع فعليًا لكن النظام لم يسجل العملية، هتظهر فروقات بين المخزون الفعلي والمخزون المسجل.
كل عملية إرجاع لازم تكون مرتبطة بفاتورة البيع الأصلية قدر الإمكان، مع تسجيل المنتج والكمية وسبب الإرجاع وقيمة المبلغ المسترد.
بعدها يتم تحديد حالة المنتج: هل يصلح للبيع مرة أخرى، أم يحتاج إلى فحص، أم تالف ولا يمكن إعادة بيعه؟
كمان لازم تتراجع الحسابات المرتبطة بالعملية، بما فيها المبيعات والمبالغ المستردة والمخزون، حسب طبيعة المعالجة المحاسبية المعتمدة في المنشأة.
| البيانات | أهميتها |
|---|---|
| رقم فاتورة البيع | ربط المرتجع بالعملية الأصلية |
| الصنف والكمية | تحديث حركة المخزون |
| سبب الإرجاع | اكتشاف المشكلات المتكررة |
| قيمة المبلغ المسترد | متابعة أثر المرتجع على المبيعات |
| حالة المنتج | تحديد إمكانية إعادة بيعه |
| تاريخ الإرجاع | تحليل المرتجعات خلال الفترات |
راجع عدد المرتجعات وقيمتها كل شهر، وقارنها بإجمالي المبيعات. وبعدها قسّم النتائج حسب المنتج والفرع وسبب الإرجاع.
لو منتج معين عليه مرتجعات أكثر من غيره، راجع جودته ووصفه وطريقة تخزينه. ولو المرتجعات مرتفعة في فرع واحد، راجع إجراءات البيع وتجهيز الطلبات فيه.
المهم إنك ما تكتفيش بمعرفة قيمة المرتجعات؛ حاول تعرف السبب اللي بيكررها.
وهنا بيساعدك النظام اللي يربط المبيعات بالمخزون والحسابات، بحيث تكون حركة المرتجع واضحة بدل ما تتوزع بين ملفات منفصلة.
يمكنك الاطلاع على ربط المبيعات والمخزون والحسابات في نظام واحد لمعرفة أهمية ربط العمليات التجارية والمالية.
برنامج رقم للمحاسبة والمبيعات يوفر أدوات لإدارة المبيعات والمخزون والفواتير والتقارير ضمن نظام واحد. وده بيساعد المنشأة على تنظيم البيانات ومراجعة حركة المنتجات والعمليات المرتبطة بها وفق إمكانيات النظام المستخدمة.
قبل اختيار أي برنامج، تأكد من أنه يدعم طريقة عمل نشاطك في المرتجعات، وتحديث المخزون، ومعالجة الفواتير والمبالغ المستردة.
لو عايز تعرف أنهي نظام أو باقة تناسب حجم شغلك، تقدر تتواصل مع فريق رقم.
الهاتف: +966509009516
البريد الإلكتروني: sales@ragmcloud.com
العنوان: الرياض – حي المغرزات – طريق الملك عبدالله
“نهتم بأعمال إدارة الحسابات المالية لجميع أنشطتك بدقة ومهارة عالية، استخدم برنامج رقم ولا تحمل هم اسعار برنامج محاسبه بعد اليوم، لأن باقات أسعارنا دائما في متناول الجميع.”
شارك المنشور على منصات التواصل الإجتماعي
